Opdateret: Tirsdag den 27. oktober 2009
Kontrol af dine medarbejdere
Din vigtigste opgave som chef er at kontrollere, at dine medarbejdere udfører deres job ordentligt og lever op til de aftalte kvalitetskrav – og at de ikke spilder deres tid på at udføre ting, de ikke skal lave ifølge kontrakten.
I praksis gør du dette ved at lave kontrolbesøg, hvor du kommer ud på stedet under eller lige efter arbejdet og ser, om tingene bliver gjort, som de skal. Det er ofte bedst at foretage kontrollen, mens medarbejderne er der, så I kan få rettet op på fejlene med det samme.
Husk at sikre dig, at du anvender de kvalitetssikringssystemer eller -metoder, du har beskrevet i tilbudet.
Din opgave: Kontrol, ikke udførelse
Det kan ofte være fristende selv at give en hånd med, hvis der er noget, der ikke er i orden. Men det betyder, at dine medarbejdere aldrig lærer, hvordan det skal gøres – og du kommer også hurtigt til at bruge al din tid på at udføre arbejdet, i stedet for at kontrollere det.
Afsæt ekstra tid til de første kontrolrunder, og få medarbejderne til selv at rette fejlen med det samme – det sparer tid i det lange løb.
Skriv tingene ned – og brug dem
Det er en god ide at tage en notesbog med på kontrolrunden og skrive de ting ned, der er problemer med, eller de løsninger, der fungerer godt. Du kan bruge noterne på mange måder:
- Tag notesbogen med til dit næste møde med kontaktpersonen, så I kan få vendt de ting, der måtte være problemer med, eller finde måder at forbedre samarbejdet.
- Brug noterne som huskeliste, næste gang du har en samlet snak med medarbejderne, så alle ved, hvad der sker og gør tingene på samme måde.
- Kig noterne igennem en gang imellem og overvej, om du kan forbedre måden I arbejder på.
Brug erfaringerne til at skrive dit næste tilbud på området som tjekliste over ting, der skal med i kontrakten næste gang.