Opdateret: Tirsdag den 27. oktober 2009
Kvalitetssikring
Det afgørende i forbindelse med kvalitetssikring er at bevise, at din virksomhed er i stand til at levere det efterspurgte kvalitetsniveau. Det beviser du ved at beskrive dine kontrolmetoder i detaljer.
Det kan være meget forskelligt, hvordan kommunen gerne vil have kvalitetssikringen. Det er en god ide at spørge ind til dette i forbindelse med den enkelte anmodning/det enkelte tilbud, hvis det ikke fremgår tydeligt nok af udbudsbekendtgørelsen eller
Flere former for kvalitetssikring
Der er flere hovedformer for kvalitetssikring. En form fokuserer på selve leverancen af tjenesteydelsen og de anvendte materialer og udstyr. En anden – der også kaldes integreret kvalitetsstyring eller Total Quality Management – går videre og indbefatter bl.a. virksomhedsledelse, personaleuddannelse og finansiering.
Det afgørende er, om du kan beskrive og dokumentere den kvalitet ydelserne leveres i, og hvordan der løbende vil blive fulgt op på kvaliteten.
Certificering
Der stilles i nogle udbudsforretninger krav om, at din virksomhed er kvalitetscertificeret, f.eks. efter ISO 9000-systemet. I forbindelse med selve certificeringen har du fået et bevis for, at din virksomhed er certificeret til en bestemt kvalitetsstandard. Dette kan du blive bedt om at indsende en kopi af.