Opdateret: Tirsdag den 27. oktober 2009
Drift
Driftssamarbejdet bygger på fælles målsætninger for samarbejdet og opgaveløsningen. Samarbejdet har stor vægt på dialog og åbenhed.
Samarbejdet har fokus på fælles målsætninger om proces- og kompetenceoptimering af opgaven med henblik på opnåelse af fælles gevinster. Samarbejdet baseres på tæt dialog og tillid mellem parterne, med udstrakt grad af gensidig anerkendelse og udnyttelse af hinandens ressourcer og kompetencer.
Gennem fælles målsætninger skaber parterne forudsætningen for at udnytte hinandens ressourcer og kompetencer og dermed optimere driftsopgaven.
Det er desuden fælles målsætninger, der skaber grundlaget for den daglige drift. Der formuleres ikke detaljerede krav og modeller på alt: til gengæld bør målene være så klare og forståelige, at de kan anvendes handlingsanvisende i situationer i den daglige drift, hvor der løbende skal træffes valg.
Fælles målsætninger for driftsopgaven tager afsæt i kravspecifikationen med efterfølgende gensidig afklaring og præcisering af forventninger til driftsopgavens resultater. Målsætninger for driftsopgaven kan omfatte brugertilfredshed, faglige mål, metodeudvikling, økonomiske mål, servicemål med videre.
Målsætninger for samarbejdet fastlægger retningslinier for regulering af samarbejdet. Partnerskabet er velegnet til at skabe kompetence- og procesoptimering ved at kombinere henholdsvis det offentliges og den private virksomheds særlige kompetencer og knowhow. Den private leverandør kan ofte bidrage med nye vinkler på en opgaveløsning.
Selvom partnerskab er baseret på ærlighed og tillid, er der ikke nogen garanti for, at der ikke opstår uenighed eller konflikt. Det er derfor vigtigt, at parterne aftaler en konfliktløsningsmodel, som svarer til intentionerne i partnerskabet. Typiske fællestræk ved konflikthåndteringsmodeller er løsning i dialog på det niveau, hvor konflikten er opstået og anvendelse af en beslutningstrappe, hvor hvert niveau i driftsorganisationen får et afgrænset tidsrum til at løse en given konflikt, inden den løftes op i organisationen.
